Entregas
A Alentoner trabalha com transportadoras que garantem a entrega da sua encomenda no máximo até 3 dias, com exceção da região de Beja ou Évora onde fazemos entregas gratuitas em 5 dias úteis.
Em caso de erro na morada fornecida ou ausência do recetor, as despesas da segunda entrega são também da responsabilidade do cliente.
Aquando da receção da mercadoria, o cliente deve proceder à verificação do bom estado da embalagem.Caso detete qualquer defeito, em consequência do transporte deve recusar a entrega e comunicar esse facto à Alentoner, o mais rapidamente possível, para que se proceda à reclamação com a empresa transportadora.
No caso de rutura de stock, o cliente será contactado no sentido de ser informado sobre prazos de entrega ou de lhe serem apresentadas alternativas ao produto solicitado.
Em caso de defeito ou avaria, o cliente deverá comunicar o mesmo à Alentoner por telefone ou por e-mail. Os custos com a devolução dos artigos serão sempre suportados pelo cliente e a emissão da guia de transporte deverá ser da responsabilidade do expedidor. O bom acondicionamento do artigo a devolver e a forma como efectua a devolução são igualmente da responsabilidade do cliente. Após recepção do artigo, faremos a avaliação do mesmo e se o defeito ou avaria se confirmarem, procederemos à substituição com o novo envio para o cliente sem custos adicionais.
Declinamos toda e qualquer responsabilidade pela má utilização por parte do cliente e que possa estar na origem do defeito ou avaria. As devoluções deverão ser remetidas para as nossas instalações Rua de São Pedro nº 9, 7860-043 Moura.